A nossa política de devoluções e reembolsos tem uma duração de 30 dias. Se já passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Condições para Devoluções
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar:
- Sem uso;
- Nas mesmas condições em que foi recebido;
- Na embalagem original.
Artigos que não podem ser devolvidos
Determinados produtos estão isentos de devolução, incluindo:
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda (ex: peças impressas em 3D feitas à medida);
- Ficheiros digitais ou produtos descartáveis;
- Cartões-oferta;
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, entraremos em contacto por e-mail para informar se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se for aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu o reembolso:
- Verifique novamente a sua conta bancária;
- Contacte a entidade do seu cartão de crédito — pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente processado;
- Contacte o seu banco — pode haver um atraso no processamento.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor entre em contacto conosco através do e-mail: info@byroff.com.
Envio de Devoluções
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo para morada indicada por nós.
- Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente;
- Os custos de envio não são reembolsáveis;
- Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido.
Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento ou o pagamento de um seguro de transporte, especialmente no caso de artigos de maior valor. Não garantimos a recepção do artigo devolvido.
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